Polityka Prywatności HellSpin
Twoje dane osobowe są dla nas ważne. Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób je zbieramy, przetwarzamy i chronimy, gdy korzystasz z naszej platformy.
1. Rodzaj i zakres zbieranych danych osobowych
Kiedy zakładasz konto w HellSpin, prosimy Cię o podanie kilku podstawowych informacji. Bez nich nie moglibyśmy zweryfikować Twojej tożsamości ani zapewnić zgodności z wymogami licencyjnymi.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadami RODO oraz warunkami naszej licencji wydanej na Curaçao (numer 8048/JAZ). Zakres zbieranych informacji obejmuje dane podawane przy rejestracji, dane transakcyjne oraz informacje techniczne generowane podczas korzystania z naszych usług. Gromadzimy również dane dotyczące Twojej aktywności na platformie, aby móc dostosować ofertę i zapewnić bezpieczeństwo gry.
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości)
- Dane kontaktowe (adres zamieszkania, numer telefonu)
- Dane finansowe (informacje o metodach płatności, historia transakcji)
- Dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, dane logowania)
- Dane dotyczące aktywności w grach i preferencji
2. Cele i zakres przetwarzania danych
Aby obsłużyć Twoje konto i transakcje, musimy przetwarzać określone kategorie danych. Każdy cel przetwarzania ma swoją podstawę prawną wynikającą z RODO.
Przetwarzamy Twoje dane przede wszystkim po to, by zapewnić prawidłowe działanie konta, przeprowadzić weryfikację tożsamości oraz spełnić obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Dane wykorzystujemy także do analizy ryzyka związanego z odpowiedzialną grą oraz do komunikacji marketingowej, o ile wyraziłeś na to zgodę. Część przetwarzania opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie, inna na konieczności wykonania umowy.
- Weryfikacja tożsamości i wieku gracza
- Realizacja wpłat i wypłat środków
- Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy
- Personalizacja oferty i komunikacji marketingowej
- Wypełnianie obowiązków regulacyjnych i raportowych
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Chronimy Twoje dane za pomocą szyfrowania, systemów monitorowania oraz ograniczonego dostępu personelu do informacji wrażliwych. Nasze serwery podlegają regularnym audytom bezpieczeństwa, a procedury wewnętrzne są zgodne z wymogami RODO dotyczącymi integralności i poufności danych.
4. Udostępnianie informacji podmiotom trzecim
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub wynika z obowiązku prawnego.
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy pomagają nam prowadzić platformę. Każdy taki podmiot działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków ochrony. Dane mogą być także przekazywane organom regulacyjnym na ich żądanie.
- Operatorzy płatności i instytucje finansowe
- Dostawcy usług weryfikacji tożsamości
- Organy regulacyjne i licencyjne
- Dostawcy usług IT i hostingowych
- Partnerzy marketingowi, wyłącznie za Twoją zgodą
5. Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami
Pliki cookie pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje i zapewnić płynne działanie platformy. Wykorzystujemy je od momentu Twojego pierwszego wejścia na stronę, a niektóre z nich są niezbędne do podstawowego funkcjonowania usług.
Stosujemy różne kategorie plików cookie: techniczne, które umożliwiają logowanie i utrzymanie sesji; analityczne, które pokazują nam, jak gracze korzystają z platformy; oraz marketingowe, które pozwalają dostosować reklamy do Twoich zainteresowań. Każda kategoria ma inny okres przechowywania i inny poziom wpływu na Twoją prywatność. Pliki cookie marketingowe są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookie.
Masz pełną kontrolę nad ustawieniami cookie. W każdej chwili możesz zmienić preferencje w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zarządzania zgodami dostępnym na naszej platformie. Wyłączenie niektórych cookie może ograniczyć funkcjonalność konta.
6. Okres przechowywania danych
Zgodnie z wymogami regulacyjnymi oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, przechowujemy dane osobowe przez okres wymagany prawem, zazwyczaj przez pięć lat od zakończenia współpracy. Po tym czasie dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie wynika z toczącego się postępowania.
7. Prawa użytkownika dotyczące jego danych
Twoje dane należą do Ciebie, a RODO daje Ci konkretne narzędzia, by nad nimi panować. Chcemy, abyś znał te prawa i wiedział, jak z nich skorzystać.
Możesz w każdej chwili poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie. Jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza Twoje prawa, możesz się temu sprzeciwić lub zażądać ograniczenia przetwarzania. Masz również prawo do przenoszenia danych do innego usługodawcy w ustrukturyzowanym formacie. Każdy wniosek rozpatrujemy w terminie przewidzianym przez przepisy, zazwyczaj do jednego miesiąca.
Aby skorzystać z tych praw, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia poprzez panel konta. Masz też prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Prawo dostępu do danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Nasza infrastruktura techniczna i partnerzy operacyjni mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne.
Przekazanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO. Dbamy o to, by poziom ochrony Twoich danych pozostał taki sam niezależnie od lokalizacji przetwarzania.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach lub w naszych praktykach operacyjnych. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez komunikat na platformie lub w panelu konta.
10. Informacje kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez formularz kontaktowy dostępny na platformie lub czat na żywo. Nasz zespół ds. ochrony danych odpowie na Twoje zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe.
Informacja o grze odpowiedzialnej
Gra powinna być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych. Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad czasem lub środkami przeznaczanymi na grę, skontaktuj się z infolinią pomocy w Polsce pod numerem 801 889 880. Oferujemy narzędzia ograniczające depozyty, limity czasowe oraz możliwość samowykluczenia z platformy.
Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.